保温防冻暖心呵护 惠民水务提早筑牢冬季供水

发布时间：2023-11-09 16:40:31 作者：惠民水务

寒冬即将来临，惠民水务公司充分总结以往防冻保温的工作经验，本着“未雨绸缪”的原则，提前谋划、积极部署，多措并举，做好直饮水设施各项防冻保温工作，确保冬季供水安全。

一、加强巡查排查，消除安全隐患

结合冬季气候特点，惠民水务公司各分公司有针对性地对各自辖区内直饮水站设备、设施进行了细致排查；对历年受冻楼前管网、外砌垛子、楼道立管、水表表箱、水表栋井等问题进行了排查，及时组织人员排查过程中发现的隐患进行了改造修复，截止目前，三个分公司共完成了59个单元受损单元立管、10处井室的保温修复工作，完成51个受冻外砌垛子保温改造工作，完成了3处受冻底盘入户的改造工作，对2处塌陷的暖沟进行了修复，为部分小区加装地下暖沟保温套800余米、电伴热带600余米。

配送中心对148台自助售水机及水罐底管、PP棉过滤器、水表、出水口水嘴、水泵、水机打水小门、暖风机及电热带进行维修更换，对水机内部管路及外露连接管道进行了防冻捆扎。目前，对56台水机老旧失效电热带、21台水机暖风机、86台电器元件进行了维修更换，同时，针对以往易受冻售水设备重点实施暖风机加装，对151个商业用户和32个合作水屋供水设备设施进行全面维护，多措并举消除隐患，以确保各类设备设施安全运行。

二、加强宣传，提升防冻保温意识

惠民水务公司采取微信公众号、水保姆进社区、单元门张贴防冻宣传提示等方式，向用户宣传针直饮水防冻、保温知识，提升用户防冻保温意识。10月21日，客户服务中心与一机水业分公司在2个小区开展了“水保姆”进社区服务活动。活动期间共发放、张贴防冻宣传单100余张，填写满意度调查10份，排查发现单元门损坏情况18处并对存在的问题及时采取有效措施进行了修复。

三、加强材料储备，为维抢修工作提供保障

公司各部门提前梳理、预备抢修物资，根据往年实际情况补充冬季所需的常用耗材、配件等应急物资，全面检修、保养抢修车辆，确保储备充足、快速供应，为安全供水提供有力保障。

四、加强值班值守及时解决问题

严格落实值班制度，96266供水服务热线24小时值守，坚持供水服务“不打烊”，推行“线上+线下”双服务模式，以耐心、细致、热情的服务，随时解答群众提问，及时处置直饮水供水问题；应急抢修队伍24小时待命，认真落实“接诉即办”工作要求，对用户反映诉求做到第一时间、第一现场、第一速度处理，确保在最短时间内得到妥善处理，为市民提供优质用水服务体验。

五、加强巡检测漏频率，保障供水管网安全

各区域分公司加强管网巡视测漏频率，对各主干街道和各小区内的直饮水管网、主控阀门进行“全覆盖、零死角”巡视检查，保证直饮水管道隐患早发现早维修，为冬季直饮水管网安全运行打好坚实基础。

六、加强科学调度监测，保障设备稳定运行

惠民水务公司通过生产调度系统，实时掌握各水站制水生产运行状态和供水运行数据信息，准确分析供水形势，为科学调度决策提供保障。

下一步，惠民水务公司将积极开展防寒抗冻的应急处置、抢修保供等各项工作，力争把低温冰冻等天气对直饮水供水的影响降到最低，确保直饮水用户冬季饮水无忧。